⚠️ Esta es una versión traducida por IA. ⚠️
Para la versión más precisa, abre el artículo original en inglés.
Recientemente, Producthero se vio afectado por un error en Google, causando que con los MC recién creados, no siempre podamos recuperar los datos de rendimiento de las cuentas vinculadas a nuestra plataforma. Si ves la notificación de Enlace de anuncios faltante en nuestra plataforma, tu cuenta también podría estar enfrentando este problema.
Actualmente estamos en el proceso de resolver este error con Google, pero mientras tanto tenemos una solución alternativa para esto.
Antes de continuar leyendo, por favor revisa los siguientes pasos:
Cuando inicias sesión por primera vez es posible que veas la siguiente pantalla.
En ese caso, hay algunas cosas que puedes verificar para asegurarte de que tus productos y datos de rendimiento se muestren en nuestra plataforma. Por favor revisa lo siguiente:
¿Tienes campañas activas ejecutándose en tu cuenta de Google Ads? Esto es obligatorio para anunciar en Google Shopping. Aún administrarás tus campañas de shopping en tu cuenta de Google Ads.
Por favor usa una dirección de correo de Google que tenga acceso de administrador tanto a tu Merchant Center como a tu cuenta de Google Ads. De lo contrario, no podremos obtener tus datos.
¿Ya seleccionaste una combinación de etiqueta/idioma del feed en el menú desplegable en la esquina superior izquierda?
¿Ya actualizaste los datos en la pestaña Productos?
Usuarios básicos: Puedes actualizar tus datos de producto y rendimiento haciendo clic en el botón de actualizar. Esto no ocurre automáticamente.
Usuarios PRO: Si usas nuestras herramientas pro, tus datos se actualizarán automáticamente cada mañana, así que tus productos pueden ser etiquetados cada día según sus datos de rendimiento.
Por favor nota: Permite un tiempo para que tus datos se actualicen ya que el tiempo de procesamiento depende del número de productos que deben recuperarse.
¿Usas una API de contenido como fuente principal? En ese caso, puede tardar hasta 24 horas en que se muestren tus productos y datos.
¿Ves tus productos y datos de rendimiento en nuestra plataforma? Haz clic aquí para navegar al siguiente paso.
Si después de revisar estos pasos y permitir algo de tiempo para que los datos se recuperen aún no ves datos, haz clic en el botón de abajo para notificar al Soporte de Producthero sobre el problema vía email. En el correo, cambia los marcadores de posición con el Merchant Center y el ID de Google Ads con los que tienes el problema.