⚠️ Ceci est une version traduite par l’IA. ⚠️
Pour la version la plus précise, veuillez consulter l’article original en anglais.
Récemment, Producthero a été affecté par un bug chez Google, ce qui fait qu'avec les MC nouvellement créés, nous ne pouvons pas toujours récupérer les données de performance des comptes liés à notre plateforme. Si vous voyez la notification Lien Ads manquant dans notre plateforme, votre compte pourrait également être confronté à ce problème.
Nous sommes actuellement en train de résoudre ce bug avec Google, mais en attendant, nous avons une solution de contournement en place.
Avant de lire plus loin, veuillez vérifier les étapes ci-dessous :
Lorsque vous vous connectez pour la première fois, il est possible que vous voyez l'écran suivant.
Dans ce cas, il y a quelques éléments que vous pouvez vérifier pour vous assurer que vos produits et données de performance sont affichés sur notre plateforme. Veuillez vérifier ce qui suit :
Avez-vous des campagnes actives dans votre compte Google Ads ? Cela est obligatoire pour faire de la publicité sur Google Shopping. Vous continuerez à gérer vos campagnes shopping dans votre compte Google Ads.
Veuillez utiliser une adresse e-mail Google qui a un accès administrateur à la fois à votre Merchant Center et à votre compte Google Ads. Sinon, nous ne pourrons pas récupérer vos données.
Avez-vous déjà sélectionné une combinaison d’étiquette de flux/langue dans le menu déroulant en haut à gauche ?
Avez-vous déjà actualisé les données dans l’onglet Produits ?
Utilisateurs basiques : vous pouvez mettre à jour vos données produits et de performance en cliquant sur le bouton d’actualisation. Cela ne se fait pas automatiquement.
Utilisateurs PRO : si vous utilisez nos outils pro, vos données seront automatiquement mises à jour chaque matin, de sorte que vos produits puissent être étiquetés chaque jour en fonction de leurs données de performance.
Veuillez noter : Accordez un peu de temps pour que vos données soient actualisées car le temps de traitement dépend du nombre de produits à récupérer.
Utilisez-vous une API de contenu pour votre source principale ? Dans ce cas, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que vos produits et données ne s’affichent.
Voyez-vous vos produits et données de performance dans notre plateforme ? Cliquez ici pour passer à l’étape suivante.
Si après avoir vérifié ces étapes et laissé un peu de temps pour récupérer les données, vous ne voyez toujours pas de données, cliquez sur le bouton ci-dessous pour notifier le support Producthero du problème par e-mail. Dans l’e-mail, remplacez les espaces réservés par l’ID Merchant Center et Google Ads concerné.