⚠️ Esta es una versión traducida por IA. ⚠️
Para la versión más precisa, abre el artículo original en inglés.
Recientemente Producthero fue afectado por un error en Google, que causaba que con los MC recién creados, no siempre pudiéramos recuperar los datos de rendimiento de las cuentas vinculadas a nuestra plataforma. Si ves la notificación de Enlace de Anuncios Perdido en nuestra plataforma, tu cuenta también podría estar enfrentando este problema.
Actualmente estamos en proceso de solucionar este error con Google, pero mientras tanto tenemos una solución temporal para esto.
Antes de leer más, por favor revisa los siguientes pasos:
Cuando inicias sesión por primera vez es posible que veas la siguiente pantalla.
En ese caso, hay algunas cosas que puedes verificar para asegurar que tus productos y datos de rendimiento se muestren en nuestra plataforma. Por favor revisa lo siguiente:
¿Tienes campañas activas corriendo en tu cuenta de Google Ads? Esto es obligatorio para anunciar en Google Shopping. Aún así administrarás tus campañas de shopping en tu cuenta de Google Ads.
Por favor usa una dirección de correo electrónico de Google que tenga acceso administrador tanto a tu Merchant Center como a tu cuenta de Google Ads. De otro modo no podremos recuperar tus datos.
¿Ya seleccionaste una combinación de etiqueta/idioma de feed en el menú desplegable en la esquina superior izquierda?
¿Ya actualizaste los datos en la pestaña Productos?
Usuarios básicos: Puedes actualizar los datos de producto y rendimiento haciendo clic en el botón de refrescar. Esto no ocurre automáticamente.
Usuarios PRO: Si usas nuestras herramientas pro, tus datos se actualizarán automáticamente cada mañana, así tus productos pueden ser etiquetados cada día según sus datos de rendimiento.
Por favor nota: Deja pasar un tiempo para que tus datos se actualicen ya que el tiempo de procesamiento depende de la cantidad de productos que necesiten recuperarse.
¿Usas una API de contenido para tu fuente principal? En ese caso puede tardar hasta 24 horas en mostrar tus productos y datos.
¿Ves tus productos y datos de rendimiento en nuestra plataforma? Haz clic aquí para navegar al siguiente paso.
Si después de verificar estos pasos y permitir un tiempo para recuperar los datos aún no ves información, haz clic en el botón abajo para notificar a Producthero Support del problema vía email. En el correo, cambia los marcadores con el Merchant Center y el ID de Google Ads con el que tienes el problema.