⚠️ Questa è una versione tradotta dall’IA⚠️
Per la versione più precisa, consultate l’articolo originale in inglese
Recentemente Producthero è stato colpito da un bug di Google, che ha causato che con i nuovi MC creati, non riusciamo sempre a recuperare i dati di performance dagli account collegati alla nostra piattaforma. Se vedi la notifica Missing Ads Link nella nostra piattaforma, anche il tuo account potrebbe avere questo problema.
Attualmente siamo in fase di risoluzione di questo bug con Google, ma nel frattempo abbiamo una soluzione alternativa in atto per questo.
Prima di continuare, controlla i passaggi seguenti:
Quando effettui il login per la prima volta è possibile che tu veda la schermata seguente.
In questo caso, ci sono alcune cose che puoi controllare per assicurarti che i tuoi prodotti e i dati di performance vengano mostrati sulla nostra piattaforma. Controlla quanto segue:
Hai campagne attive nel tuo account Google Ads? Questo è obbligatorio per fare pubblicità su Google Shopping. Gestirai comunque le tue campagne shopping nel tuo account Google Ads.
Usa un indirizzo email Google che abbia accesso amministrativo sia al tuo Merchant Center sia al tuo account Google Ads. Altrimenti non possiamo recuperare i tuoi dati.
Hai già selezionato una combinazione etichetta/lingua feed nel menu a tendina in alto a sinistra?
Hai già aggiornato i dati nella scheda Products?
Utenti Basic: Puoi aggiornare i dati dei tuoi prodotti e delle performance cliccando sul pulsante di aggiornamento. Questo non avviene automaticamente.
Utenti PRO: Se usi i nostri pro tools, i tuoi dati verranno aggiornati automaticamente ogni mattina, così i tuoi prodotti possono essere etichettati ogni giorno in base ai loro dati di performance.
Nota bene: Concedi un po’ di tempo per l’aggiornamento dei dati poiché il tempo di elaborazione dipende dal numero di prodotti che devono essere recuperati.
Usi una Content API come fonte primaria? In questo caso può volerci fino a 24 ore prima che i tuoi prodotti e dati vengano mostrati.
Vedi i tuoi prodotti e i dati di performance sulla nostra piattaforma? Clicca qui per passare al passaggio successivo.
Se dopo aver controllato questi passaggi e dato un po’ di tempo per recuperare i dati ancora non vedi nulla, clicca il pulsante qui sotto per notificare il problema al Supporto Producthero via email. Nell’email, sostituisci i segnaposto con gli ID Merchant Center e Google Ads con cui hai il problema.