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¿No hay datos en el primer inicio de sesión?
Cuando inicie sesión por primera vez en la Producthero Platform, es posible que vea un mensaje que dice que no hay datos de rendimiento disponibles. Esto se debe a que la plataforma necesita algo de tiempo para recopilar los datos de sus productos y rendimiento.
Si se cumplen los siguientes requisitos, sus datos deberían aparecer dentro de las 24 horas:
Está utilizando una cuenta de Google con acceso de administrador
Para cargar sus datos, la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión debe tener acceso de administrador tanto a su Google Merchant Center como a su cuenta de Google Ads.
Si la dirección de correo electrónico no tiene derechos de administrador, la Producthero Platform no podrá recuperar sus datos.
Tiene campañas activas en ejecución en su cuenta de Google Ads
Para mostrar datos de rendimiento, Producthero extrae información de sus campañas activas de PMax/Shopping en su cuenta de Google Ads.
Tenga en cuenta que Producthero no crea ni gestiona estas campañas por usted. Usted continuará configurándolas y gestionándolas directamente dentro de Google Ads.
¿Aún no hay datos 24 horas después de su primer inicio de sesión?
¿Aún no ve datos de rendimiento o producto después de 24 horas? Esto es lo que debe verificar a continuación:
Ha seleccionado la combinación correcta de etiqueta de feed e idioma
Use el desplegable en la esquina superior izquierda de la plataforma para elegir su feed
Ha actualizado sus datos (solo usuarios Premium CSS)
Navegue a la pestaña Products y haga clic en el botón refresh para actualizar sus datos manualmente. Las actualizaciones de datos no se realizan automáticamente para usuarios Básicos.Si tiene una cuenta PRO, sus datos se actualizan automáticamente todas las mañanas.
Tenga en cuenta: Permita algo de tiempo para que sus datos se actualicen, ya que el tiempo de procesamiento depende del número de productos que deben ser recuperados.
¿Necesita ayuda?
Si ha verificado todo lo anterior y aún no ve datos después de 24 horas, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected].
Por favor incluya:
Su ID de Merchant Center
La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión