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¿Sin datos en el primer inicio de sesión?
Cuando inicias sesión por primera vez en la plataforma Producthero, podrías ver un mensaje que dice que no hay datos de rendimiento disponibles. Esto se debe a que la plataforma necesita algo de tiempo para recopilar tus datos de producto y rendimiento.
Si se cumplen los siguientes requisitos, tus datos deberían aparecer dentro de 24 horas:
Estás usando una cuenta de Google con acceso de administrador
Para cargar tus datos, la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión debe tener acceso de administrador tanto a tu Google Merchant Center como a tu cuenta de Google Ads.
Si la dirección de correo electrónico no tiene derechos de administrador, la plataforma Producthero no podrá recuperar tus datos.
Tienes campañas activas corriendo en tu cuenta de Google Ads
Para mostrar datos de rendimiento, Producthero extrae información de tus campañas activas de PMax/Shopping en tu cuenta de Google Ads.
Ten en cuenta que Producthero no crea ni administra estas campañas por ti. Continuarás configurándolas y gestionándolas directamente dentro de Google Ads.
¿Aún no hay datos 24 horas después de tu primer inicio de sesión?
¿Sigues sin ver datos de rendimiento o producto después de 24 horas? Esto es lo que debes verificar a continuación:
Has seleccionado la combinación correcta de etiqueta de feed e idioma
Usa el menú desplegable en la esquina superior izquierda de la plataforma para elegir tu feed
Has actualizado tus datos (solo usuarios Premium CSS)
Navega a la pestaña Products y haz clic en el botón actualizar para actualizar tus datos manualmente. Las actualizaciones de datos no se hacen automáticamente para usuarios Básicos.Si tienes una cuenta PRO, tus datos se actualizan automáticamente cada mañana.
Por favor, ten en cuenta: Permite algo de tiempo para que tus datos se actualicen ya que el tiempo de procesamiento depende del número de productos que deben recuperarse.
¿Necesitas ayuda?
Si has verificado todo lo anterior y aún no ves ningún dato después de 24 horas, comunícate con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Por favor incluye:
Tu ID de Merchant Center
La dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión